TariefGeen maximum tarief
Uren36 uur p/w
PeriodeZ.s.m., 12 maanden
LocatieZeeland
Sluitdatum18 oktober 2026
WerkvormAlleen detachering
NiveauMBO
De opdracht
Provincie Zeeland zet zich dagelijks in voor Zeeland en de Zeeuwen. Met ruim 700 collega's werk je aan belangrijke maatschappelijke vraagstukken zoals energietransitie en klimaatadaptatie. De organisatie is sterk afhankelijk van betrouwbare ICT-voorzieningen die 24/7 beschikbaar moeten zijn.
Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen van medewerkers en bestuurders. Je bent verantwoordelijk voor snelle en klantvriendelijke oplossingen van storingen, van het registreren van meldingen tot het beheren van hardware en het samenwerken met specialisten.
Je draagt zorg voor de installatie en uitlevering van apparatuur, beheert de ICT-administratie, ondersteunt gebruikers telefonisch en persoonlijk, en werkt voortdurend aan verbetering van de ICT-diensten. Je bent een flexibele professional die samen met je team essentieel bijdraagt aan de bedrijfsvoering van de provincie.
Belangrijke data
- zo 18 oktReageren kan totEerstvolgende09:00 uur. Wij hebben tijd nodig om je voor te stellen, dus reageer liever eerder.
- Datum volgtGesprekkenDe gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op later te bepalen moment
- Datum volgtStart opdrachtZ.s.m.
Looptijd12 maanden
12 mnd
Verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend.
Eisen
Hier moet je aan voldoen- 1Aantoonbaar afgeronde opleiding ICT op minimaal mbo niveau 4
- 2Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker
- 3Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met hardware, software en netwerkomgevingen
- 4Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL-processen en de toepassing daarvan binnen ICT dienstverlenging.
Wensen
Pluspunten, geen harde eis- 1Aantoonbare werkervaring met het registreren, analyseren, oplossen en opvolgen van ICT-meldingen (15 punten)
- 2Aantoonbare werkervaring met het installeren, uitgeven, innemen en administreren van ICT-apparatuur (15 punten)
- 3Aantoonbare werkervaring met ticketsystemen en het beheren van ICT-middelen in een CMDB (15 punten)
- 4Aantoonbare werkervaring met telefonisch, persoonlijk en schriftelijk ondersteunen en adviseren van gebruikers (20 punten)
- 5Aantoonbare werkervaring met het afstemmen van complexe ICT-vraagstukken met tweedelijnsspecialisten en externe partijen (20 punten)
- 6Aantoonbare werkervaring met audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers (15 punten).
Competenties
Hier let de opdrachtgever op- Oplossings- en klantgericht
- Flexibel
- Gestructureerd
- Klantgerichte instelling en een gedegen kennis van huidige software en hardware producten en de digitale infrastructuur van de organisatie.
- Analytisch vermogen
- Mondeling en schriftelijk ondersteunen van gebruikers in een netwerkomgeving
- Professionele wijze omgaan met gebruikersvragen in een ICT omgeving (incl. afstemming 2e lijn, externe partijen, registratie, follow-up etc.).
- Benodigd aantal professionals
Zo kiest de opdrachtgever
Vink aan wat je hebt, dan zie je hoe je ervoor staat. Of upload je cv bij Reageren: dan vullen we dit voor je in.
1Nog 4 eisen
Eisen: alles of niets
Mis je er één, dan val je af. Hoe goed de rest ook is.
20%
Wensen: hier verdien je punten
Elke wens heeft een eigen gewicht.
3
Tarief
Bij een gelijke score geeft vaak het tarief de doorslag.
Afgevallen op de eisenTer illustratie, met voorbeeldkandidaten
Kandidaat A78%
Kandidaat B56%
Kandidaat C34%
Jijaf
Uit de uitvraag: Kandidaten moeten voldoen aan knock-outcriteria (opleiding ICT mbo niveau 4 en werkervaring). De selectie gebeurt op basis van zes selectiecriteria met een totale weging van 100 punten.
Zo gaat het verder
- 1Je reageertMet je cv en je uurtarief.
- 2Wij beoordelenAlle reacties naast de eisen en wensen.
- 3AanbiedenDe sterkste kandidaten bij de opdrachtgever.
Vergelijkbare opdrachten
Niet helemaal wat je zoekt? Deze lijken erop.
