TariefMax € 110 p/u
Uren24 tot 36 uur p/w
Periode2 nov 2026 tot 2 mrt 2027
LocatieHilversum, Noord-Holland
Sluitdatum21 oktober 2026
WerkvormAlleen detachering
NiveauHBO
De opdracht
Gemeente Hilversum bereidt zich voor op een grote organisatorische verandering. Per 1 januari 2027 fuseren Hilversum en Wijdemeren tot één gemeente die ongeveer 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven bedient. Voor deze samenvoeging ontwikkelt de gemeente een nieuw, modern dienstverleningsconcept via het programma Huisvesting Raadhuiscampus.
Jij gaat samen met een collega service designer het baliedienstverlening voor inwoners en ondernemers volledig herontwerpen. Dit is de basis voor de toekomstige 'servicecampus' van de gemeente. Je voert onderzoeken uit naar wat inwoners en medewerkers echt nodig hebben, analyseert relevante gegevens en werkt verschillende scenario's uit tot één cohesief dienstverleningsconcept.
Als ervaren service designer breng je jouw kennis en ervaring in het projectteam in en deel je deze actief met collega's. Je werkt hybride mee aan de vormgeving van een dienstverlening die aansluit bij de behoeften van burgers en ondernemers in een geïntegreerde gemeente.
Belangrijke data
- wo 21 oktReageren kan totEerstvolgende09:00 uur. Wij hebben tijd nodig om je voor te stellen, dus reageer liever eerder.
- ma 26 oktGesprekkenGesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 26 oktober 2026, 15:00 uur
- ma 2 novStart opdrachtBeoogde startdatum
Looptijd4 maanden, met verlenging maximaal 8 maanden (tot jul 2027)
4 mnd+4
Daarna kan de opdrachtgever één keer verlengen met 4 maanden. Verlengen is een optie, geen garantie.
Eisen
Hier moet je aan voldoen- 1Een aantoonbaar zelfgeschreven offerte en plan van aanpak, waarin de in te zetten specialismes en deskundigheden van het team ter inzage geverifieerd kunnen worden ( let op de maximale tarieven in de uitvraag per kandidaat). Bij meedere kandidaten moet deze apart ingeschreven te worden, maar moet het plan van aanpak en offerte wel in beiden aangeleverd worden
- 2Beiden kandidaten zijn beschikbaar per 2 november 2026 beschikbaar voor minimaal 28 uur per week
- 3Beiden kandidaten hebben minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als service desginer binnen een gemeente of overheidsorganistie
- 4Beiden kandidaten beschikken over een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau
Wensen
Pluspunten, geen harde eis- 1Tenminste 1 van de aangeboden kandidaten heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als service designer waarvan 2 jaar binnen een gemeente of overheidsorganistie (30 punten)
- 2Beiden kandidaten stellen zich voor in een korte persoonlijke motivatie en waarom deze geschik zijn voor de opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaten zelf (de motivatiebrief moet zichtbaar zijn in het cv) (25 punten)
- 3Tenminste 1 van de aangeboden kandidaten heeft aantoonbare werkervaring met design opdrachten voor dienstverleningsconcepten in het publieke domein waarin ontvangst, wachten en/of baliedienstverlening een belangrijk aspect waren ( benoem 2 referentie projecten in de offerte) (15 punten)
- 4Beiden kandidaten hebben aantoonbare werkervaring met het onderzoek doen naar de wensen van inwoners en medewerkers(10 punten)
- 5De aanbieder biedt in de opdracht een stageplaats voor een student service design en selecteert hiervoor zelf een geschikte student (De aanbieder brengt voor het beschikbaar stellen van de stageplaats geen kosten in rekening bij de opdrachtgever of Flextender(20 punten).
Competenties
Hier let de opdrachtgever op- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling en schriftelijk)
- Luisteren
- Resultaatgericht werken
- Overtuigen
- Organiseren
- Analyserend vermogen
- Plannen en organiseren
Zo kiest de opdrachtgever
Vink aan wat je hebt, dan zie je hoe je ervoor staat. Of upload je cv bij Reageren: dan vullen we dit voor je in.
1Nog 4 eisen
Eisen: alles of niets
Mis je er één, dan val je af. Hoe goed de rest ook is.
20%
Wensen: hier verdien je punten
Elke wens heeft een eigen gewicht.
3
Tarief
Bij een gelijke score wint het laagste tarief. Het maximum is € 110 per uur.
Afgevallen op de eisenTer illustratie, met voorbeeldkandidaten
Kandidaat A78%
Kandidaat B56%
Kandidaat C34%
Jijaf
Uit de uitvraag: Flextender beoordeelt eerst op knock-outcriteria. Kandidaten die hieraan voldoen, worden beoordeeld op gunningscriteria met puntwaardering (totaal 100 punten). Bij gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De beste kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek waarin de opdrachtgever hun geschiktheid verifieert. Minimaal 2 kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek
Zo gaat het verder
- 1Je reageertMet je cv en je uurtarief.
- 2Wij beoordelenAlle reacties naast de eisen en wensen.
- 3AanbiedenDe sterkste kandidaten bij de opdrachtgever.
Vergelijkbare opdrachten
Niet helemaal wat je zoekt? Deze lijken erop.
