Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Stichtse Vecht, afdeling Dienstverlening Publiekszaken, zoeken wij een kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. De gemeente heeft tijdelijk vacatureruimte en zoekt daarom versterking die de verbindende schakel vormt tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering binnen Burgerzaken.

Als kwaliteitsmedewerker bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en adviseer je collega's bij complexe vraagstukken. Je zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn, en speelt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit. Je deelt je vakkennis, ondersteunt collega's en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen, waarbij je op een positieve en verbindende manier het gesprek aangaat.

Je werkt zelfstandig en hebt een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk. Daarbij richt je je onder meer op privacy en AVG, informatiebeveiliging en digitalisering, vakinhoudelijk advies, en de behandeling van bezwaar- en beroepschriften. Ook vertaal je wetgeving naar processen en procedures.

Je komt te werken binnen het team Burgerzaken, dat bestaat uit twintig collega's verdeeld over een frontoffice, midoffice en backoffice. Samen zijn jullie het gezicht van de gemeente en de brug naar de inwoners. Binnen het team heerst een informele en collegiale sfeer met korte lijnen. Als kwaliteitsmedewerker werk je nauw samen met je directe collega kwaliteitsmedewerker en met de collega's van Burgerzaken, en draag je vanuit jouw vakinhoudelijke expertise actief bij aan een professionele, betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening.