Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Gemeente Stichtse Vecht is op zoek naar een kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor het domein Samen Leven, afdeling Dienstverlening Publiekszaken. De tijdelijke invulling is nodig in verband met vacatureruimte binnen het team.

Als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken vorm je de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, adviseert collega's bij complexe vraagstukken en zorgt dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig blijven.

Je houdt je onder meer bezig met privacybeheer en de AVG, met aandacht voor digitalisering en informatiebeveiliging. Daarnaast geef je vakinhoudelijk advies en ondersteun je bij complexe casuïstiek rond bezwaar en beroep, waarbij je bezwaar- en beroepschriften behandelt. Ook vertaal je wetgeving naar praktische processen en procedures binnen het domein beleid, wetgeving en bestuur.

Je werkt zelfstandig, houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen. Je deelt je vakkennis, neemt collega's mee in veranderingen en gaat daarbij op een positieve en verbindende manier het gesprek aan.

Je maakt deel uit van het team Burgerzaken, dat bestaat uit twintig collega's verdeeld over een frontoffice, midoffice en backoffice. Binnen dit team werk je nauw samen met je directe collega kwaliteitsmedewerker en de overige collega's van Burgerzaken, en draag je vanuit jouw vakinhoudelijke expertise bij aan een professionele, betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening aan inwoners.