Sociaal domeinSluit over 5 dagen

Medewerker Toegang van Woerden Wijzer

Gemeente Woerden

TariefMax € 72,50 p/u

Uren20 uur p/w

PeriodeZ.s.m., 6 maanden

LocatieWoerden, Utrecht

Sluitdatum10 november 2026

WerkvormAlleen detachering

NiveauMBO

De opdracht

Woerden Wijzer is de uitvoeringsorganisatie van de gemeente Woerden voor Schuldhulpverlening, de Wmo en de Jeugdwet. Binnen deze organisatie werkt het Sociaal Team, waarvan het cluster Toegang onderdeel is. Dit cluster is verantwoordelijk voor het eerste contact van inwoners met WoerdenWijzer.

Als medewerker Toegang ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je bemant de telefoon en handelt vragen af die binnenkomen via de mail. Je zorgt dat inwoners de juiste informatie krijgen en dat ze op de juiste plek terechtkomen, bijvoorbeeld door te verwijzen naar algemene en voorliggende voorzieningen. Je werkt hierbij nauw samen met één andere collega in dezelfde functie.

Tot je taken behoren eerste klantcontact met inwoners en samenwerkingspartners, algemene vraagverheldering, voorlichting en informatie geven over voorzieningen en samenwerking met de collega's van WoerdenWijzer. Daarnaast verricht je administratieve taken en werk je met het systeem X-works voor de afhandeling van klantcontacten.

Je maakt deel uit van het team, neemt deel aan interne overleggen en werkt onder dagelijkse aansturing van de verantwoordelijke manager. Prioriteiten, werkzaamheden en gewenste resultaten worden door de organisatie bepaald, waarbij continuïteit, kennisborging en nauwe samenwerking met interne stakeholders belangrijk zijn.

Belangrijke data

di 10 nov
Reageren kan totEerstvolgende09:00 uur. Wij hebben tijd nodig om je voor te stellen, dus reageer liever eerder.
Datum volgt
GesprekkenDe gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op later te bepalen moment
Datum volgt
Start opdrachtZ.s.m.

Looptijd6 maanden, met verlenging maximaal 18 maanden

6 mnd+6+6

Daarna kan de opdrachtgever 2 keer verlengen met 6 maanden. Verlengen is een optie, geen garantie.

Eisen

Hier moet je aan voldoen

1Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
2Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
3Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart
4Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten

Voor je cv

Hier letten we op bij je cv

Maximaal 5 pagina's cv, exclusief motivatiebrief (1 pagina) en exclusief voorblad (1 pagina)
Cv opgesteld in het Nederlands
Minimaal 2 referenties in het cv, bestaande uit naam, functie en organisatie

Nodig bij aanvang

Telt niet mee in de beoordeling

Afgifte van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Wensen

Pluspunten, geen harde eis

1Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar (15 punten)
2Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet (35 punten)
3
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie (25 punten)
- 5 jaar of meer25 punten
- 3 tot 5 jaar15 punten
- Tot 3 jaar of geen herleiding0 punten

Goed om te weten

Beschikbaarheid en procedure

Ma-vr in de ochtenden (8.30-12.30) beschikbaar

Competenties

Hier let de opdrachtgever op

Samenwerken
Prioriteiten stellen
Flexibiliteit
Klantgericht
Communicatieve vaardigheden
Integriteit

Zo kiest de opdrachtgever

Vink aan wat je hebt, dan zie je hoe je ervoor staat. Of upload je cv bij Reageren: dan vullen we dit voor je in.

Eisen: alles of niets

Mis je er één, dan val je af. Hoe goed de rest ook is.

Nog 4 eisen

Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart
Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten

Wensen: hier verdien je punten

Elke wens heeft een eigen gewicht.

Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werker, maatschappelijk werker of vergelijkbaar15 pnt
Aantoonbare kennis en werkervaring van schuldhulpverlening, WMO en Jeugdwet35 pnt
Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie25 pnt

Tarief

De prijs telt mee in de beoordeling (25 punten). Een scherp tarief levert dus punten op. Het maximum is € 72.5 per uur.

Afgevallen op de eisenTer illustratie, met voorbeeldkandidaten

Kandidaat A78%

Kandidaat B56%

Kandidaat C34%

Jijaf

Uit de uitvraag: De opdrachtgever beoordeelt kandidaten op vijf selectiecriteria met totaal 100 punten, waaronder opleiding, werkervaring in schuldhulpverlening/WMO/Jeugdwet, uurtarief, klantcontactervaring en duur van werkervaring. Kandidaten die niet voldoen aan de knock-outcriteria worden afgewezen. Kandidaten worden uitgenodigd voor gesprekken op later te bepalen moment

Zo gaat het verder

1
Je reageertMet je cv en je uurtarief.
2
Wij beoordelenAlle reacties naast de eisen en wensen.
3
AanbiedenDe sterkste kandidaten bij de opdrachtgever.

Reageer op deze opdracht

Upload je cv. Je ziet direct hoe je cv past bij de eisen en wensen.

Upload je cvBij voorkeur pdf (doc of docx kan ook), maximaal 10 MB

Je cv wordt automatisch vergeleken met de eisen en wensen van deze opdracht. Dit is een hulpmiddel: een recruiter bekijkt altijd je hele cv. Meer hierover in de privacyverklaring.

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer

Deze opdracht kan alleen via detachering, niet als zzp'er. Je komt bij ons in dienst voor de duur van de opdracht, met een echte arbeidsovereenkomst. Hoe dat werkt

Je all-in uurtarief, exclusief btw

All-in betekent inclusief alle kosten, zoals reiskosten en reistijd. Dit is het tarief waarvoor wij je aanbieden bij de opdrachtgever. Hier gaan nog af: de fee die de opdrachtgever rekent voor zijn inhuursysteem (verschilt per opdrachtgever) en onze vaste fee van 15%. Wat overblijft is voor jou.

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring, en dat Triple Match mij met dit tarief aanbiedt bij de opdrachtgever.Ik wil passende opdrachten per e-mail ontvangen. Je bevestigt dit via de link in de bevestigingsmail. Afmelden kan altijd.

Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. We vergelijken je cv met de eisen en wensen, ook met behulp van AI; een medewerker bekijkt altijd je hele cv. We bewaren je cv tot een jaar na het laatste contact, zodat we je kunnen benaderen voor passende opdrachten. Liever niet? Via de link in onze mails verwijderen we het.

Vergelijkbare opdrachten

Niet helemaal wat je zoekt? Deze lijken erop.

Meer in Sociaal domein