Kwaliteitsmedewerker jeugd

De ABG-organisatie is de ambtelijke organisatie van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Samen met de drie gemeentebesturen zorgt de organisatie ervoor dat producten en diensten zijn afgestemd op de lokale behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen.

Als kwaliteitsmedewerker sociaal team beweeg je tussen beleid, contractmanagement en uitvoering. Je beoordeelt de kwaliteit van de uitvoering aan de hand van beleid en wet- en regelgeving en werkt voortdurend aan het verbeteren en borgen van die kwaliteit aan de voorkant. Je ontwikkelt richtlijnen, methodes en procedures en bewaakt de verschillende uitvoeringsprocessen.

Je krijgt een grote rol in het uitvoeren van regionale en lokale verbeter- en beheersmaatregelen en wordt uitgedaagd om zelf met nieuwe voorstellen te komen. Je adviseert over de optimalisering en aanpassing van het beleid rondom jeugdhulp en de uitvoeringsregels. Vanuit het team Kwaliteit werk je samen met collega's van het Sociaal Team onder andere aan de toepassing van het pgb-beleid: je stelt hiervoor duidelijke instructies op en helpt medewerkers deze in de praktijk toe te passen. Ook ondersteun je collega's bij het juist toepassen van de resultaatgestuurde inkoop en bij eventuele meningsverschillen hierover met jeugdhulpaanbieders.

Daarnaast ondersteun je de juridisch medewerker bij bezwaarzaken jeugdhulp en help je consulenten en de backoffice bij vraagstukken. Je bent vraagbaak en sparringpartner voor het MT Sociaal Uitvoering bij juridische kwesties en adviseert en ondersteunt hen op basis van analyses en expertise.

Binnen het kwaliteitsteam werk je samen met zeven andere kwaliteitsmedewerkers en een juridisch medewerker. Ieder heeft eigen aandachtsgebieden op inhoud en kennis van verschillende processen, maar jullie werken als team en kunnen elkaar indien nodig vervangen. In deze functie maak je een constructieve verbinding tussen de beleidsmatige visie op het sociaal domein en de procesmatige kijk op de inrichting van organisatie, systeem en werkprocessen.

Je adviseert over kwaliteitsverbetering van beleid, interne richtlijnen, werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening. Je analyseert beleidsmaatregelen, veranderende wet- en regelgeving en jurisprudentie en vertaalt deze waar nodig naar handvatten voor de uitvoering. Je onderhoudt en ontwikkelt bestaande werkprocessen en instructies, voert caseloadgesprekken met medewerkers van het sociaal team, signaleert trends en faciliteert medewerkers om deze te verdiepen, geeft zelf trainingen voor deskundigheidsbevordering, adviseert het MT over caseloadbeheer, signaleert knelpunten en ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en doet voorstellen voor verbetering, en initieert en participeert in overleggen, werkgroepen en expertmeetings. Ook ondersteun je bij het genereren en verifiëren van management- en bestuurlijke informatie en bij processen van klachten, mediation en bezwaar en beroep.