Functioneel Beheerder Burgerzaken

De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun I&A-dienstverlening gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem. Je komt terecht in het team Functioneel Beheer, dat samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening zorgt dat ruim 1200 medewerkers dagelijks goed kunnen werken met de centraal beheerde applicaties. Het team ziet toe op de continuïteit van deze applicaties en pakt issues, changes en gebruikersondersteuning op binnen de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein.

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener is er behoefte aan een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht kent een dubbel doel: de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken waarborgen en de applicatieketen voorbereiden op de IT-migratie.

Je stuurt zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe technische verstoringen in het landschap rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken. Daarbij voer je regie op en stem je inhoudelijk af met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.

Daarnaast breng je de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur binnen Burgerzaken in kaart ten behoeve van de migratie, en stel je testen en acceptatiecriteria op en voer je deze uit. Je documenteert ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures, en je begeleidt de overgang naar de nieuwe dienstverlener door zelfstandig een overdrachtstraject op te zetten en uit te voeren waarmee je de benodigde functionaliteit en ketenkennis geborgd overdraagt aan het interne team.

Binnen de Bedrijfsvoeringsorganisatie werk je regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, de CISO en de informatieadviseurs.