Consulent Toeslagenloket

Voor de gedupeerden van de toeslagenaffaire heeft de gemeente Zoetermeer een speciaal team opgericht: het Loket Toeslagenaffaire. Dit is het tijdelijke aanspreekpunt voor gedupeerden, waar consulenten samen met partners maatwerk leveren en inwoners begeleiden naar herstel. De huidige caseload en werkdruk zijn zo groot dat er tijdelijk gespecialiseerde expertise nodig is om de afhandeling voortvarend te laten verlopen.

Door de toeslagenaffaire gedupeerde ouders en kinderen hebben vaak te maken met complexe financiële, sociale en psychosociale problematiek, en regelmatig met wantrouwen richting overheidsinstanties. Om deze inwoners passende ondersteuning te bieden, is tijdelijke extra capaciteit nodig binnen het team dat verantwoordelijk is voor de begeleiding van gedupeerde gezinnen. Je maakt onderdeel uit van het gemeentelijke ondersteuningsteam en werkt samen met collega's binnen het sociaal domein en externe partners zoals zorgaanbieders, woningcorporaties, schuldhulpverleningsinstanties, maatschappelijke organisaties en de Belastingdienst.

Als consulent begeleid je gedupeerde ouders gedurende het gehele ondersteuningstraject en voer je de regie op complexe dossiers. Je voert intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken en inventariseert ondersteuningsbehoeften op de leefgebieden zorg, jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting. Je voert casusregie bij complexe multiproblematiek, stelt ondersteuningsplannen op, voert deze uit en monitort ze. Daarnaast stem je af met interne collega's en externe partners, begeleid je inwoners in contacten met instanties zoals de Belastingdienst, signaleer je psychosociale problematiek en organiseer je waar nodig passende ondersteuning, en verzorg je volledige, tijdige en correcte rapportages en dossierregistratie.

Je werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein en met externe ketenpartners. De caseload wordt binnen het team toegewezen en de voortgang van complexe dossiers bespreek je tijdens casuïstiek- en voortgangsoverleggen. De werkzaamheden voer je uit binnen de geldende wet- en regelgeving, gemeentelijke beleidskaders en werkprocessen, waarbinnen je ruimte hebt om de inhoudelijke aanpak van individuele begeleidingstrajecten vorm te geven.

Het resultaat van de opdracht is dat gedupeerde ouders passende en samenhangende ondersteuning ontvangen, dat ondersteuningstrajecten zorgvuldig worden uitgevoerd en vastgelegd, en dat gezinnen werken aan een duurzame verbetering van hun financiële en sociale situatie en hun zelfredzaamheid.