Senior MidOffice Hypotheken

Stater is de toegangspoort voor hypotheekaanvragen en begeleidt het complete acceptatieproces, van de fiattering van de aanvraag tot het moment dat de zaak bij de notaris is afgerond. De afdeling Mid Office telt circa honderd collega's die dit proces dagelijks uitvoeren. Doordat ontwikkelingen in de hypotheekbranche elkaar snel opvolgen, is er behoefte aan een senior medewerker die het team versterkt en verder helpt professionaliseren.

Als Senior MidOffice Hypotheken richt je de opleidingsprocessen binnen de afdeling in en maak je en analyseer je rapportages en dashboards. Je verzorgt administratieve taken zoals het opstellen van de planning, de registratie van verlof en ziekteverzuim, het aanvragen en wijzigen van autorisaties, urencontrole en het beheer van de senioren- en klantmailbox. Daarnaast coördineer je beveiligingsincidenten en analyseer en behandel je complexe verzoeken, problemen en klachten.

Je voert sollicitatiegesprekken en coördineert de ontvangst, begeleiding en opleiding volgens de uniforme werkafspraken. Je participeert in projecten en werkgroepen, analyseert processen en denkt actief mee over procesverbetering. Ook ben je verantwoordelijk voor een of meerdere aandachtsgebieden, zoals telefonie en coaching, kwaliteit, het AO-dossier, klachten, opleiding of risk.

In deze functie werk je volgens de First Time Right-gedachte en zie je de Lean-methodiek als manier om samen continu te verbeteren. Je legt zaken geduldig uit, geeft en vraagt actief om feedback en vervult als senior binnen de Mid Office een voorbeeldfunctie voor je collega's. Je signaleert ontwikkelingen op de hypotheekmarkt en deelt deze met je team.

Je werkt nauw samen met collega-acceptanten, coördinatoren en andere senioren binnen de Mid Office, en hebt contact met diverse interne afdelingen bij het oppakken van projecten en verbetertrajecten. Stater biedt de mogelijkheid om hybride te werken.