Medewerker Klantondersteuning

Rabobank in Eindhoven zoekt versterking voor het team klantondersteuning, een betrokken groep van 15 tot 20 collega's die verspreid over het land werkt volgens het hybride @anywhere-principe. Eén keer per maand kom je samen op kantoor en elk kwartaal is er een medewerkersbijeenkomst in Utrecht of Eindhoven.

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat vragen duidelijk worden beantwoord en mutaties correct en tijdig verwerkt worden. De werkzaamheden bestaan voor ongeveer de helft uit telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound, en voor de andere helft uit administratieve taken.

Je verwerkt mutaties, controleert gegevens in de systemen en geeft klanten uitleg over producten en processen, met name op het gebied van hypotheken en royeren. Je werkt nauw samen met collega's om samen een uitstekende klantbeleving te realiseren en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten.